Система автодозвона позволяет совершать неограниченное количество телефонных звонков клиентам в автоматическом режиме, воспроизводя и сообщая информацию, хранящуюся в соответствующей базе данных, будь то информация о задолженности по кредиту, напоминание о необходимости оплаты Ваших услуг авансовым платежом или оплата уже оказанных услуг и работ.

 

Кроме этого, система автодозвона может быть использована в работе с нерадивыми потребителями, так например, система напомнит о долгах за тепловую энергию. Система берёт информацию из базы данных компании, где может быть и несколько тысяч телефонных номеров должников, из которых программа в соответствии с заданным алгоритмом ежедневно будет выбирать и обзванивать несколько сотен телефонов.

 

Так в будние дни звонки-напоминания могут производиться по вечерам, а в выходные днем. Должник будет ежедневно получать телефонные уведомления до тех пор, пока не оплатит имеющуюся задолженность.

 

Система автодозвона не является методом давления на потребителей, она призвана напомнить забывчивым абонентам о существующей задолженности. Исключить себя из списка системы несложно, для этого надо лишь оплатить накопленную задолженность за тепловую энергию.

 

Система автодозвона позволит осуществлять оповещение клиентов о необходимых действиях, а при необходимости, записывать и хранить информацию, создавать различные алгоритмы дозвона клиентам и управлять системой через доступный интуитивно понятный Web интерфейс.

 

Функциональные возможности системы автодозвона:

 

Возможность использования неограниченного количества сценариев и списков оповещения абонентов;
Неограниченное количество одновременно работающих сценариев( ограничение связано с количеством телефонных линий в компании);
Возможность установки доолнительных ограничений на количество используемых каналов по каждому сценарию;
Неограниченное количество абонентов, которым производится дозвон;
Неограниченное количество звуковых сообщений для каждого абонента которым производится дозвон;
Задание определенного алгоритма в виде количества попыток до успешного дозвона и временных интервалов между попытками;
Автоматическое определение факта соединения;
Возможность подтверждения получения сообщения целевым абонентом с помощью тонового донабора (DTMF);
Возможность подключения абонента к меню IVR;
Возможность выборочного оповещения по отдельным абонентам или группам абонентов;
Протоколирование работы, сбор обширной статистической информации по проводимым оповещениям с возможностью экспорта в Базу данных и создания неограниченного числа отчетов;
Разграничение прав доступа с помощью парольного входа в программу
Возможность дистанционного выбора сценария оповещения и его запуска (как с удаленного компьютера, так и с телефонного аппарата);
Возможность дистанционного мониторинга процесса оповещения и его администрирования.

Важные преимущества системы:

Возможность поэтапного наращивания системы автодозвона;
Удобство в использовании, гибкий дружелюбный интерфейс;
Высокая надежность программного и аппаратного обеспечения;
Низкие эксплуатационные и внедренческие затраты;
Возможность дальнейшего использования система автодозвона в качестве мини АТС.
 

Сферы применения:

Напоминание о задолженностях (кредитование, ЖКХ, услуги связи и пр.);
Информирование клиентов банка об операциях со счетом;
Информирование постоянных клиентов об изменениях в условиях работы организации;
Телемаркетинговые акции, рекламные акции;
Новостные рассылки;
Сбор личного состава или сотрудников предприятия;
Оповещение специальных служб о чрезвычайных ситуациях или изменении метеоусловий в регионе;
Многое другое...

Стоимость данного решения формулируется исходя из стоимости оборудования, стоимости настроенных сервисов телефонии и дополнительных работ.

Для любого из представленных решений возможны дополнения в виде модулей, разработка специальных сервисов и прочие работы, которые осуществляются за дополнительную оплату.